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政策與承諾

POLICY AND COMMITMENT

三大承諾

服務(wù)不僅是一種責(zé)任，更是一種情感的交流，麥格龍廚房電器的“金拇指全心關(guān)愛(ài)”服務(wù)，采用CRM客戶服務(wù)系統(tǒng)，建立并且完善顧客檔案，更加系統(tǒng)化與專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)模式方便為顧客提供更加完善的全方位服務(wù)，從購(gòu)買(mǎi)麥格龍產(chǎn)品開(kāi)始，您就是麥格龍最好的朋友，享 受麥格龍?zhí)峁┑膹N房設(shè)計(jì)咨詢(xún)、產(chǎn)品咨詢(xún)、送貨安裝、維修養(yǎng)護(hù)、投訴受理等一系列服務(wù)。

保障承諾：

1.大型呼叫中心百余個(gè)座席，24小時(shí)接聽(tīng)，365天關(guān)愛(ài)。

2.智能化大型立體自動(dòng)配件庫(kù)保障配件發(fā)送。

3.建立100多家全國(guó)授權(quán)維修站,300多名專(zhuān)業(yè)服務(wù)技師。

4.提供專(zhuān)業(yè)包裝純正廠家零配件。

包修承諾：

1、油煙機(jī)整機(jī)包修五年，主要部件十年。

2、燃?xì)庠钫麢C(jī)包修一年，主要部件三年。

3、消毒柜整機(jī)包修一年，主要部件三年。

4、電烤箱整機(jī)包修一年，主要部件三年。

5、蒸汽爐整機(jī)包修一年，主要部件三年。

6、凈水機(jī)整機(jī)包修一年（濾芯耗材除外）

7、包修期內(nèi)外的確定應(yīng)以用戶購(gòu)機(jī)銷(xiāo)售憑證的日期為準(zhǔn)，如用戶丟失憑證的，則以產(chǎn)品編號(hào)的生產(chǎn)日期順延30天為起始日期推算包修期限。

服務(wù)承諾：

1.指定區(qū)域內(nèi)免費(fèi)送貨上門(mén)。

2.吸油煙機(jī)指定區(qū)域內(nèi)免費(fèi)安裝、免費(fèi)加長(zhǎng)風(fēng)管，最長(zhǎng)不超過(guò)1米。

3.燃?xì)庠蠲赓M(fèi)初次調(diào)試。

4.廚電預(yù)裝服務(wù)。